El modelo GROW es un marco simple pero poderoso para estructurar sus sesiones de entrenamiento o tutoría. Veremos cómo aplicarlo en este artículo, video e infografía, a continuación.
En el contexto de un liderazgo con voluntad de gestionar y dirigir el cambio, el diálogo es un elemento esencial para crear un espacio creativo propicio para el aprendizaje colectivo.
GROW significa:
- Goal – Meta.
- Reality – Realidad actual.
- Option – Opciones (u Obstáculos).
- Will – Voluntad (o Camino a seguir).
El modelo fue desarrollado en los años 80 por los entrenadores de negocios Graham Alexander, Alan Fine y Sir John Whitmore.
Una buena manera de pensar en el Modelo de Crecimiento es pensar en cómo planearías un viaje. Primero, decides a dónde vas (la meta), y estableces dónde estás actualmente (tu realidad actual). Luego exploras varias rutas (las opciones) hasta tu destino. En el paso final, estableciendo la voluntad, te aseguras de que te comprometes a hacer el viaje, y estás preparado para los obstáculos que podrías encontrar en el camino.
Cómo usar la herramienta GROW
Para estructurar una sesión de entrenamiento o tutoría usando el Modelo de Crecimiento, toma los siguientes pasos:
1. Establecer el objetivo
Primero, usted y el miembro de su equipo necesitan mirar el comportamiento que quiere cambiar, y luego estructurar este cambio como una meta que quiere alcanzar.
Las preguntas a resolver son:
- ¿Qué objetivo se quiere lograr? (Corto, medio y largo plazo)
- ¿Cuál podría ser el primer paso para lograrlo?
- ¿Cómo podrías definir los objetivos para que solo dependan de ti y no de otros?
Asegúrate de que sea un objetivo SMART: uno que sea específico, medible, alcanzable, realista y con un plazo determinado.
Al hacer esto, es útil hacer preguntas como:
- ¿Cómo sabrá que el miembro de su equipo ha logrado este objetivo? ¿Cómo sabrá que el problema o la cuestión está resuelto?
- ¿Esta meta encaja con los objetivos generales de su carrera? ¿Y encaja con los objetivos del equipo?
2. Examinar la realidad actual
A continuación, pídale a un miembro de su equipo que describa su realidad actual.
Este es un paso importante. Con demasiada frecuencia, la gente intenta resolver un problema o alcanzar un objetivo sin considerar plenamente su punto de partida, y a menudo se pierden algunas informaciones que necesitan para alcanzar su objetivo de manera eficaz.
Las preguntas a resolver son:
- ¿Cuál es la situación actual?
- ¿Quién está involucrado?
- ¿Qué acciones se han hecho hasta ahora?
- ¿Qué impacto han tenido?
- ¿Cuánto tiempo llevas dedicando a este tema?
- ¿Qué factores han sido claves para estar donde estamos?
A medida que el miembro de su equipo le habla de su realidad actual, la solución puede empezar a surgir.
Las preguntas de entrenamiento útiles en este paso incluyen lo siguiente:
- ¿Qué está sucediendo ahora (qué, quién, cuándo y con qué frecuencia)? ¿Cuál es el efecto o resultado de esto?
- ¿Ha dado ya algún paso hacia su objetivo?
- ¿Esta meta está en conflicto con otras metas u objetivos?
3. Explorar las opciones
Una vez que usted y el miembro de su equipo hayan explorado la realidad actual, es hora de determinar lo que es posible – es decir, todas las opciones posibles para alcanzar su objetivo.
Las preguntas a resolver son:
- ¿Qué puedes hacer?
- ¿Qué otras posibilidades, soluciones, oportunidades se podrían desarrollar?
- ¿Cuál es el coste/beneficio de cada opción?
- ¿A quién podrías pedir ayuda?
- ¿Qué puedes hacer para superar los obstáculos?
Ayude al miembro de su equipo a hacer una lluvia de ideas con tantas buenas opciones como sea posible. Luego, discútalas y ayúdela a decidir cuáles son las mejores.
Por supuesto, ofrezca sus propias sugerencias en este paso. Pero deje que el miembro de su equipo ofrezca sugerencias primero, y deje que ella sea la que hable. Es importante guiarla en la dirección correcta, sin tomar decisiones por ella.
Las preguntas típicas que puede usar para explorar las opciones son las siguientes:
- ¿Qué más podrías hacer?
- ¿Qué pasaría si se eliminara esta o aquella limitación? ¿Cambiaría eso las cosas?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada opción?
- ¿Qué factores o consideraciones utilizarás para sopesar las opciones?
- ¿Qué necesitas dejar de hacer para lograr este objetivo?
- ¿Qué obstáculos se inter2ponen en tu camino?
4. Establecer la voluntad
Examinando la realidad actual y explorando las opciones, el miembro de su equipo tendrá ahora una buena idea de cómo puede lograr su objetivo.
- ¿Qué opción quieres poner en marcha?
- ¿Cuáles son los pasos necesarios?
- ¿A qué te comprometes exactamente?
- ¿Qué recursos (emocionales, económicos, de gestión…) son necesarios?
- ¿Qué porcentaje de éxito crees que puedes lograr?
Eso es genial – pero en sí mismo, esto puede no ser suficiente. El paso final es conseguir que el miembro de su equipo se comprometa a acciones específicas para avanzar hacia su objetivo. Al hacer esto, le ayudarás a establecer su voluntad y aumentar su motivación.
Las preguntas útiles que se pueden hacer aquí incluyen:
- ¿Qué harás ahora y cuándo? ¿Qué más harás?
- ¿Qué podría impedirte avanzar? ¿Cómo superarás esto?
- ¿Cómo puedes mantenerte motivado?
- ¿Cuándo necesitas revisar el progreso? ¿Diariamente, semanalmente, mensualmente?
Finalmente, decidan una fecha en la que ambos revisarán su progreso. Esto le dará cierta responsabilidad, y le permitirá cambiar su enfoque si el plan original no funciona.
Conclusiones
Los líderes y entrenadores valoran la simplicidad y flexibilidad del Modelo GROW para el entrenamiento en el lugar de trabajo. Ellos ven los resultados en sus interacciones diarias con los individuos.
Las organizaciones incorporan el modelo GROW en sus procesos de gestión y en sus modelos de liderazgo para involucrar a las personas, inspirar un gran rendimiento y maximizar la productividad. Por esta razón, algunas de las empresas más exitosas del mundo, incluyendo a Google, enseñan a sus directivos a utilizar GROW.
Las habilidades de entrenamiento de GROW liberan el potencial y aumentan el rendimiento al aumentar la confianza en sí mismo y la motivación. Hacer preguntas efectivas de una manera cuidadosamente estructurada promueve una conciencia más profunda y una mayor responsabilidad que conduce a pasos prácticos para lograr las metas y superar los obstáculos.
Se ha visto que el modelo GROW produce una mayor productividad, una mejor comunicación, mejores relaciones interpersonales y un entorno de trabajo de mejor calidad.
Espero que esto te ayude demasiado en tu proyecto. Si algún colega crees que lo necesita, no dudes en compartirlo. Te invito a leer mis otros contenidos de UX.
Encuéntrame como @andrescabreraux en cualquier red social de tu preferencia para que puedas enviarme tus dudas o sugerir un tema.
3 respuestas en “Método GROW para dar Feedback”
Información interesante para comprender de mi parte y aprovechar las herramientas que no da el método GROW para realizar las retroalimentaciones de feedback con mi equipo de trabajo.
El metodo GROW es una herramienta que me va a funcionar para dar mejores resultados basados en un efectivo Fedback
Hacer preguntas efectivas de una manera cuidadosamente estructurada promueve una conciencia más profunda y una mayor responsabilidad que conduce a pasos prácticos para lograr las metas y superar los obstáculos.